Het is mogelijk om met één van de volgende betaalmethodes te betalen:

• iDeal
• Creditcard (Mastercard, Meastro, Visa, American Express)
• Bancontact
• Paypal
• ApplePay

Onze betalingen worden veilig verwerkt met een secure verbinding op onze webshop (SSL certificaat). Wij verwerken betalingen met behulp van Mollie.

Je betaling wordt direct verwerkt, na betalen ontvang je binnen enkele minuten een orderbevestiging per mail.

Er zijn geen kosten verbonden aan het gebruiken van een betaalmiddel op onze website.

Je ontvangt een retourbevestiging zodra we je retour hebben ontvangen. Binnen 10 werkdagen vergoeden we het retourbedrag. De betaling wordt altijd via dezelfde wijze uitgevoerd als de oorspronkelijke betaling.

Je kunt je online kortingscode invoeren bij het afrekenen. De korting wordt automatisch verrekend, hierna kun je je bestelling afrekenen.

Bezorgkosten binnen Nederland zijn 4,95, bij een bestelling vanaf 59,95 betaal je geen bezorgkosten. De verzendkosten voor België & Duitsland zijn 7,95 per bestelling, vanaf 99,95 verzenden wij je bestelling gratis.

Helaas leveren wij momenteel alleen binnen Nederland, België & Duitsland.

We streven ernaar om je bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen af te leveren.

Helaas is het nu nog niet mogelijk om online te shoppen buiten NL, BE of DE.

Wel kun je hier kijken of er een verkooppunt bij je in de buurt is.

Al je aankopen worden bezorgd door DPD. De bezorgtijden van DPD zijn: maandag t/m zaterdag van 9:00 - 18:00 uur.

Ben je niet aanwezig op het moment van afleveren, dan wordt het pakket indien de zending het toelaat afgeleverd bij de buren of de volgende dag nogmaals aangeboden.

Wanneer de zending bij een tweede poging wederom niet afgeleverd kan worden, dan levert DPD het pakket bij het dichtstbijzijnde DPD servicepunt. Je ontvangt hierover een verzendbewijs in de brievenbus. Je dient je pakket binnen 7 werkdagen op te halen bij het DPD servicepunt.

Wij versturen niet standaard een Track&Trace code mee, deze is wel op te vragen bij onze klantenservice.

Heb je na een aantal dagen nog geen pakketje ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je kan met of zonder account een bestelling plaatsen.

• Kies een artikel en selecteer de maat.
• Voeg het artikel toe aan je winkelmandje.
• Klik op 'betalen'.
• Controleer alle gegevens.
• Kies een betaalmethode.
• Klik op 'afrekenen'.
• Je ontvangt per e-mail een orderbevestiging.

Het kan zijn dat de bevestigingsmail in je spam terecht is gekomen. Als dat niet zo is, controleer of je het juiste emailadres hebt ingevoerd in je account.Deze kun je vinden in je bestelgeschiedenis.

Als je er alsnog niet uitkomt, neem dan contact met onze klantenservice.

Heb je een bestelling geplaatst, dan kun je deze niet meer annuleren of wijzigen. Controleer daarom je bestelling goed voordat je betaalt.

Je vindt de Informatie over onze maten op deze pagina. Onze maattabel is een richtlijn bij het kiezen van de juiste maat.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of mist er een artikel? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag.

Het is mogelijk om in onze winkels te komen passen. We raden je aan om online de beschikbaarheid van het item in de gewenste maat in een van de dichtsbijzijnde Zilch winkels te checken.

Ben je benieuwd naar de voorraad van een van onze wederverkopers? Gebruik dan onze store locator op de winkelpagina om de desbetreffende winkel op te kunnen bellen en te vragen of het item voorradig is. 

Het is helaas is niet mogelijk om kleding op ons hoofdkantoor te komen passen.

Blijkt een artikel toch niet leverbaar te zijn, dan nemen we contact met je op en wordt het geld terug overgemaakt.

Contact met onze klantenservice neem je op via onze contact pagina. We helpen je graag.