HABEN SIE EINE RÜCKGABE?

Registrieren Sie Ihre Rücksendung in unserem Retourenportal und bringen Sie das Paket zur nächsten Postfiliale. 

KANN ICH ZURÜCKSENDEN?

Sie können alle Artikel* innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen zurücksenden, sofern:

• der Artikel ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt ist.
• alle Etiketten und Anhänger noch angebracht sind.
• die Werksverpackung unbeschädigt und im Originalzustand ist.

* Beinbekleidung wie Strumpfhosens und Socken können nur zurückgegeben werden, wenn sie nicht aus der Verpackung genommen wurden und sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden .

UMTAUSCHEN

Sie können einen Artikel umtauschen, indem Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und dann einen neuen Artikel bestellen.

Leider können Sie Ihre Webshop-Bestellung in einem ZILCH-Shop nicht umtauschen oder zurückgeben.

WIE UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN?

1.
Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal. 2.
Führen Sie die Schritte durch und erhalten Sie Ihre Versandquittung. 3.
Drucken Sie das Rücksendeetikett aus oder wählen Sie eine druckfreie Option und lassen Sie das Etikett in Ihrer Versandstelle drucken. 4.
Verpacken Sie die Artikel in der Verpackung, in der Sie sie erhalten haben. 5.
Legen Sie den Original-Packzettel in Ihr Rücksendepaket. 6. Bringen Sie das Paket zu einer Versandstelle des von Ihnen gewählten Transportunternehmens und senden Sie das Paket an uns zurück.

ICH HABE RÜCKSENDUNGEN VON MEHREREN BESTELLUNGEN

1.
Melden Sie die Rücksendung Ihrer ersten Bestellung gemäß dem obigen Schritt-für-Schritt-Plan. 2.
Melden Sie die Retouren Ihrer anderen Bestellungen nacheinander in unserem Retourenportal. 3. Zilch
Wählen Sie die Option"Rückgabe im Geschäft: Zentrale" (Rückgabegebühr: kostenlos). 4.
Packen Sie alle diese Artikel zusammen in ein Paket, fügen Sie alle Packzettel hinzu und kleben Sie das Versandetikett aus Schritt 1 oben drauf. 5. Bringen Sie das Paket zu einer Versandstelle des gewählten Spediteurs und schicken Sie es an uns zurück.

BEDINGUNGEN

- Die Rücksendekosten gehen teilweise zu Lasten des Kunden und werden vom Kunden innerhalb des Rücksendeportals bezahlt.
- Die Rücksendekosten betragen für die Niederlande: € 4,95 für Belgien & Deutschland: € 7,95.
- Innerhalb von 8 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Bestellung erstatten wir den Rücksendebetrag.
- Sie erhalten den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

BRAUCHEN SIE HILFE? 

Haben Sie einen falschen/defekten Artikel erhalten oder haben Sie andere Fragen? Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Erklärung an: webshop@zilch.nl 

Unser Kundenservice wird Ihnen gerne weiterhelfen.