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Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zu versenden. Danach liegt die Verantwortung beim Transportunternehmen; die Lieferung dauert durchschnittlich 1–3 Werktage.

Wir liefern derzeit innerhalb der Niederlande, Belgiens, Deutschlands, Frankreichs, Luxemburgs und Österreichs.

Sie wohnen nicht in einem dieser Länder? Dann suchen Siehiernach einer Verkaufsstelle in Ihrer Nähe.

Leider ist es nicht möglich, bei der Bestellung eine Paketannahmestelle als Lieferadresse anzugeben.

Sie können also keine Adresse einer Paketannahmestelle als Lieferadresse in Ihrem account verwenden. 

Alle Ihre Einkäufe werden von DPD geliefert. Die Lieferzeiten von DPD sind: Montag bis Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, wird das Paket, sofern es die Sendung zulässt, bei den Nachbarn abgegeben. Wenn die Sendung nicht zugestellt werden kann, liefert DPD das Paket an die nächstgelegene DPD-Servicestelle. Sie erhalten eine entsprechende Benachrichtigung von DPD. Sie müssen Ihr Paket innerhalb von 7 Werktagen bei der DPD-Servicestelle abholen.

Sie haben eine Versandbestätigung erhalten, aber kein Paket? Dann contact unseren Kundenservice.

Wir senden standardmäßig einen Track & code Ihr Paket versandfertig ist. Es kann manchmal eine Weile dauern, bis das Paket tatsächlich nachverfolgt werden kann.

Haben Sie den Track & code erhalten? Überprüfen Sie Ihren email Ihren Spam-Ordner.

Aufgrund der hohen Auslastung der Transportunternehmen kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung von Paketen kommen. Behalten Sie daher Ihren Track & code Auge.

Haben Sie nach einigen Tagen noch kein Paket erhalten? Dann nehmen Sie contact unseren Kundenservice.

Es kann sein, dass der Spediteur Ihr Paket bereits gescannt hat, es aber noch nicht zugestellt werden konnte.

In den meisten Fällen wird das Paket innerhalb von zwei Werktagen zugestellt.

Außerdem kann es sein, dass das Paket bei Ihren Nachbarn zugestellt wurde. 

Es besteht die Möglichkeit, mit einer der folgenden Zahlungsmethoden zu bezahlen:

• iDeal
• Kreditkarte (Mastercard, Meastro, Visa, American Express)
• Bancontact
• Paypal
• ApplePay
• Sofort

Unsere Zahlungen werden sicher über eine gesicherte Verbindung in unserem Webshop abgewickelt (SSL-Zertifikat). service PayPal Wir verarbeiten Zahlungen über den niederländischen Zahlungsanbieter Mollie und verwenden .

Ihre Zahlung wird sofort bearbeitet, nach der Zahlung erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

websiteFür die Nutzung einer Zahlungsmethode auf unserer Website fallen keine Gebühren an.

Sie erhalten eine Rücksendebestätigung, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir erstatten Ihnen den Rückgabebetrag innerhalb von 8 Werktagen. Die Zahlung erfolgt immer auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung.

online Sie können Ihren Rabattcode an der Kasse eingeben. Der Rabatt wird automatisch berechnet, danach können Sie Ihre Bestellung abschließen.

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Sie haben sie immer noch nicht gefunden? Nehmen Sie contact unseren Kundenservice.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt automatisiert, sodass Sie diese nicht mehr stornieren oder ändern können.

Jede aufgegebene Bestellung ist endgültig. Überprüfen Sie daher Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie aufgeben. 

Auf dieser Seite findest du alle Infos zu unseren Größen. Unsere Größentabelle ist eine Richtlinie für die Auswahl der richtigen Größe.

Mit unserem Webshop können Sie die Verfügbarkeit der Artikel in unseren Geschäften überprüfen. Leider versenden unsere Geschäfte keine Pakete. Unsere Artikel sind schnell verkauft, bitte rufen Sie im Geschäft an, um Ihren Artikel zu reservieren.

Haben Sie einen falschen Artikel erhalten oder fehlt ein Artikel? Dann nehmen Sie contact unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es ist möglich, die Kleidung in unseren Geschäften anzuprobieren. Wir empfehlen Ihnen, online Verfügbarkeit des Artikels in der gewünschten Größe in einem der nächstgelegenen Zilch-Geschäfte zu überprüfen.

Möchten Sie wissen, ob einer unserer Wiederverkäufer den Artikel auf Lager hat? Dann nutzen Sie unseren Store Locator auf der Shop-Seite, um das betreffende Geschäft anzurufen und zu fragen, ob der Artikel vorrätig ist. 

Leider ist es nicht möglich, Kleidung in unserer Zentrale in Weesp anzuprobieren.

contact Sollte sich ein Artikel als nicht verfügbar erweisen, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Sie können Contact Kundenservice über unseren contact . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es kann sein, dass Artikel wieder auf Lager sind. Um über Artikel auf dem Laufenden zu bleiben, kannst du die Schaltfläche „Benachrichtigen, wenn verfügbar” verwenden.

Du erhältst dann automatisch eine E-Mail, wenn das Produkt in deiner Größe wieder verfügbar ist. Es kann sein, dass sich mehrere Personen für denselben Artikel angemeldet haben. Daher kann es leider vorkommen, dass du dennoch leer ausgehst. 

Sie können alle Artikel innerhalb der gesetzlich festgelegten Rückgabefrist von 14 Tagen zurückgeben, sofern sie unseren Bedingungen entsprechen.

Ein Umtausch ist nur möglich, indem Sie eine neue Bestellung aufgeben und die bereits gelieferten Artikel über unser Rückgabeportal zurücksenden.

Leider können Sie Ihre Webshop-Bestellung nicht in einem ZILCH-Geschäft umtauschen oder zurückgeben.

Die Rücksendung über das Rücksendeportalist möglich, sofern:

• der Artikel ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt ist.
• alle Etiketten und Anhänger noch angebracht sind.
• die Originalverpackung unbeschriftet und im Originalzustand ist.

* Beinmode wie Strumpfhosen und Socken können nur zurückgegeben werden, wenn sie nicht aus der Verpackung genommen wurden und sich im Originalzustand befinden. Sie können einen Artikel umtauschen, indem Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und anschließend einen neuen Artikel bestellen.

1. Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal an.

2. Führen Sie die Schritte durch und Sie erhalten Ihren Versandbeleg.

3. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus oder wählen Sie eine Option ohne Drucker und lassen Sie das Etikett an Ihrer Versandstelle ausdrucken.

4. Verpacken Sie die Artikel in der Verpackung, in der Sie sie erhalten haben.

5. Senden Sie das Paket an uns zurück.

• Die Rücksendekosten gehen teilweise zu Lasten des Kunden und werden vom Kunden über das Rücksende-Portal bezahlt.
• Die Rücksendekosten betragen für die Niederlande: 4,95 €, für Belgien, Deutschland und Luxemburg: 8,95 €, für Österreich: 12,95 €.

Du kannst deine Webshop-Bestellung nicht in einem Zilch-Geschäft zurückgeben. Die Rückgabe ist nur über unserRückgabeportal möglich.

• Wir erstatten den Rückerstattungsbetrag innerhalb von 8 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Bestellung.
• Der Betrag wird Ihnen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Dies kann einige Tage dauern.

Für 2 Stück erhalten Sie 60%, für 3 oder mehr 70% Rabatt. Der Rabatt bezieht sich immer auf den Originalpreis, den Sie auf den Produktseiten finden. 

Nein, das ist leider nicht der Fall. Die Archiv-Kollektion wird separat rabattiert. 

Der zusätzliche Rabatt wird automatisch in Ihrem Warenkorb berechnet, sobald Sie 2 oder mehr Artikel hinzufügen.

Es kann sein, dass der Rabattbetrag nicht korrekt angezeigt wird, da es sich um einen Rabatt auf bereits reduzierte Artikel handelt. Der Rabatt wird immer vom Originalpreis berechnet, der auf unseren Produktseiten deutlich angegeben ist. 

Der Mengenrabatt gilt nur für teilnehmende Artikel und kann nicht die gesamte Kollektion umfassen.

Ja, solange die Produkte unter die Aktion fallen, wird der Stapelrabatt unabhängig von der von Ihnen gewählten Kombination gewährt.

Nein, der Stapelrabatt gilt nur für Artikel mit dem aktuellen Standardrabatt von 50 %, wie im Webshop angegeben.