HABEN SIE EINE RÜCKGABE?

Registrieren Sie Ihre Rücksendung in unserem Retourenportal und bringen Sie das Paket zur nächsten Postfiliale. 

KANN ICH ZURÜCKSENDEN?

Sie können alle Artikel* innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen zurücksenden, sofern:

• der Artikel ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt ist.
• alle Etiketten und Anhänger noch angebracht sind.
• die Werksverpackung unbeschädigt und im Originalzustand ist.

* Beinbekleidung wie Strumpfhosens und Socken können nur zurückgegeben werden, wenn sie nicht aus der Verpackung genommen wurden und sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden .

UMTAUSCHEN

Sie können einen Artikel umtauschen, indem Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und dann einen neuen Artikel bestellen.

Leider können Sie Ihre Webshop-Bestellung in einem ZILCH-Shop nicht umtauschen oder zurückgeben.

WIE UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN?

1. Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportall
2. Führen Sie die Schritte durch und erhalten Sie Ihre Versandquittung.
3. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus oder wählen Sie eine druckfreie Option und lassen Sie das Etikett bei Ihrer Versandstelle drucken.
4. Verpacken Sie die Artikel in der Verpackung, in der Sie sie erhalten haben.
5. Schicken Sie das Paket an uns zurück.

BEDINGUNGEN

• Die Rücksendekosten werden zum Teil vom Kunden getragen und sind vom Kunden im Rahmen des Rücksendeportals zu zahlen.
• Die Rücksendekosten betragen für die Niederlande: € 4,95 und für Belgien: € 7,95.
• Wir erstatten den Rückgabebetrag innerhalb von 8 Werktagen nach Eingang der zurückgegebenen Bestellung.
• Sie erhalten den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück

BRAUCHEN SIE HILFE? 

Haben Sie einen falschen/defekten Artikel erhalten oder haben Sie andere Fragen? Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Erklärung an: webshop@zilch.nl 

Unser Kundenservice wird Ihnen gerne weiterhelfen.